الشحن والتوصيل والإستلام

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم المبنى أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة ولابد من تدوين رقم هاتف واسم الشخص المعني. قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الإلتزام بشروط استخدام الموقع.

نقوم بشحن الطلبات من خلال خدمة ” التوصيل المنزلي” يوميا ما عدا أيام الجمعة والعطل الرسمية والأعياد والمناسبات، وتوصيلها خلال 5 أيام عمل إعتبارا من تاريخ تأكيد الطلب. إن خدمة “التوصيل المنزلي” هي خدمة “من الباب إلى الباب” في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل في بعض المناطق النائية وعدم وضوح العنوان.

رسوم التوصيل

إذا كان الطلب من السعودية وأكثر من 500 ريال سعودي يعفى العميل من رسوم التوصيل المقدرة 35 ريالا سعودي رسوم للتوصيل.

أما في حال كان الطلب من الخليج وأقل من 1000 ريال سعودي سيتم وضع مبلغ 50 ريالا سعودي رسوما للتوصيل.
في حال اختيار العميل وسيلة الدفع عند الإسلام يتحمل العميل رسوما إضافية 35 ريالا سعودي من السعودية إضافية على كل طلب و50 ريالا من الخليج.

في حالة الشحن لخارج المملكة العربية السعودية تعتمد فترة الشحن على الإجراءات الدولية لكل دولة ويمكن تتبع شحنتك عبر رقم الشحنة المرسل لك عبر الرسالة النصية أو عبر البريد الإلكتروني، قد يترتب فرض بعض الضرائب للشحنات الدولية وقد يتحملها العميل ولن نتحمل أي مسؤولية إذا تم إتلاف أو إرجاع الشحنة من الجمارك

الإستبدال والإسترجاع

الإلغاء

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الإتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه بشرط ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً. يُرجى الرجوع إلى قسم المرتجعات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الإتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.بخصوص طلبات الدفع عند الإستلام في حال تكرار طلب العميل الإلغاء أو عدم استلام الطلب من شركة التوصيل من دون أي سبب سوف تحتفظ الشركة بحق إلغاء خيار الدفع عند الإستلام لهذا العميل .

المرتجعات

إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، يمكنك إرجاع المنتج بدون أي رسوم استرجاع مضافة