ما هو نطاق التوصيل؟

يقوم متجرنا بالتوصيل إعتماداً على شركات الشحن الموثوقة داخل نطاق المملكة خلال 7 أيام عمل من الطلب، مع سعينا الدؤوب للتوسع

هل يجب أن أقوم بإنشاء حساب في المتجر لأتمكن من الطلب؟

لا، يمكنك تقديم الطلب قبل أن تقوم بتسجيل بياناتك، علماً بوجوب صحة البيانات خاصةً بيانات التواصل والتوصيل

هل يمكنني إلغاء الطلب؟ هل هناك مدة محددة لذلك؟

نعم يمكن إلغاء الطلب طالما لم يتم شحنه بعد.

هل توفرون خاصية تتبع الطلبات؟

نعم، فور خروج الطلبية للشحن نقوم بمراسلتكم ببيانات التتبع لتتعرفوا على مكان تواجد الشحنة بالوقت الحالي.

هل متاح لديكم نظام استرداد المبلغ المدفوع؟

نعم يمكن، علماً بأننا نقوم بتحصيل رسوم توصيل إعادة المنتج بما قيمته 50 ريال سعودي، ذلك خلال 15 يوم عمل.

ما هي مدة استرداد المبلغ؟

خلال 15 يوم عمل من يوم تقديم طلب الاسترداد والموافقة عليه

ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟

الدفع عند الإستلام، بمجرد استلامك للشحنة.

هل موقعكم موثق للدفع عبر الإنترنت؟

نعم، فنحن نتأكد من توافر كل معدلات الأمان وتشفير البيانات الخاصة بعملائنا

هل خاصية البحث متاحة في متجركم؟

نعم، مع ميزة الفلترة لضمان الوصول للمعلومات المطلوبة بكل سهولة.

ما هي تكلفة الشحن والتوصيل؟

للطلب أقل من 300 ريال تكون قيمة التوصيل 50 ريال سعودي.
أما الطلبات أكثر من 300 ريال فالتوصيل مجاني.

ما هي مدة التوصيل؟

خلال 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب

كيف أعرف أن المنتج وصل إلى عنواني؟

يتم التواصل معكم عبر مندوب الشحن للتأكد من تواجدكم في العنوان الموضح.

هل يمكنني إضافة المنتجات لسلة التسوق والعودة مرة أخرى في وقت لاحق؟

نعم، فسلة التسوق تقوم بحفظ المدخلات لتتمكن من الرجوع إليها مرة أخرى.

هل لديكم محل؟

لا، نحن نقدم خدماتنا بشكل إلكتروني فقط في الوقت الحالي.

هل يمكنني الدفع عبر البطاقة الائتمانية باستخدام الجوال؟

نعم، يمكنك ذلك من خلال الدخول على رابط متجرنا وتحديد المنتجات المطلوبة، ومن ثم إضافتها لسلة الشراء وتحديد وسيلة الدفع بالبطاقة الائتمانية، فنحن نوفر ميزة التشفير 256 بت لضمان الحفاظ على معلومات بطاقاتك.

ما هو الدفع عند الاستلام؟

الدفع عند الاستلام أو ما يعرف بإسم COD هو الطريقة المثلى إن كنت لا ترغب في الدفع عبر الإنترنت، وإتمام الدفع عند الإستلام الفعلي للمنتجات. فقط قم بتحديد خيار طريقة الدفع COD عند الانتهاء من طلبك.
ملحوظة: نقوم بإرسال رمز OTP للتحقق من صحة عملية الشراء قبل تقديم طلبك عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.

ما هو المنتج الأكثر مبيعاً لديكم؟

نتشرف بتقديمنا باقة كبيرة من المنتجات التي ينصح بها عملائنا ويعيدون شراءها دائماً.
ودائماً كان العود الكمبودي والهندي من أكثر المنتجات طلباً.
أما عن الخشب، فجميع أنواع العود الطبيعي عليها طلب كبير لدينا.

ما هي الخلطات الأكثر مبيعاً؟

مخلط صاحب الهمة، رائع ومناسب لمن يريدون الحصول على رائحة فريدة ومميزة وأيضاً ثابتة لوقت طويل.

إذا استلمت زجاجة مكسورة، ما الإجراء المطلوب مني؟

التواصل فوراً مع فريق خدمة العملاء لفحص المشكلة وإتخاذ الإجراءات اللازمة.

إذا لم تعجبني رائحة العطر بعد فتحه، هل يمكنني إرجاعه؟

لا، فنحن ننصح دائماً بضرورة التأكد من المكونات وتناسبها مع رغباتكم قبل طلب الشراء.